O Instagram para médicos é um bom canal de relacionamento: mostra o consultório, a forma de atender e responde dúvidas comuns. Desde a Resolução CFM nº 2.336/2023, as regras ficaram mais claras sobre selfies, valores e antes e depois. Veja como configurar o perfil, o que postar e o que evitar.
Como configurar o perfil do médico no Instagram
Coloque na bio o nome, a palavra “médico”, o número do CRM e, se houver, a especialidade com RQE. Use foto real, link para o site ou agendamento e o endereço do consultório.
O art. 6º da resolução determina que esses dados fiquem na página principal do perfil, e o §1º estende as regras aos conteúdos temporários, como stories. Se o perfil mistura vida pessoal e profissional, as regras continuam valendo (§3º). Use um link na bio que leve ao site ou à página de agendamento, e não a uma lista de promoções.
O que o médico pode postar no Instagram
Pode postar conteúdo educativo sobre a especialidade, bastidores do consultório e da equipe, selfies sem sensacionalismo, equipamentos aprovados pela Anvisa, horários, convênios, valores de consulta e campanhas de desconto sem vendas casadas.
- Educação: sinais de alerta, quando procurar um especialista, preparo para exames, mitos e verdades.
- Consultório: estrutura, acessibilidade, estacionamento, como funciona a consulta.
- Equipe: apresentação dos profissionais, com registro quando forem médicos.
- Informações práticas: convênios, valores e formas de pagamento, horários.
- Antes e depois: só no formato educativo do art. 14, com resultados satisfatórios e insatisfatórios, sem edição e sem identificar o paciente.
O que evitar no Instagram médico
Evite prometer resultados, usar expressões como “o melhor”, mostrar procedimentos ao vivo, editar fotos de resultados, repostar elogios em série e divulgar consulta gratuita em consultório privado. Também não participe de rankings de “melhor médico”.
Repostar stories de pacientes elogiando um resultado transforma aquele conteúdo em publicação do médico (art. 8º, §3º), e elogios repetidos e sistemáticos podem ser investigados (§4º). Prefira depoimentos sóbrios, sem adjetivos de superioridade. Veja o resumo completo em marketing médico: o que pode e o que não pode.
Instagram traz pacientes novos?
Traz, mas costuma ser mais lento que o Google. Quem tem um sintoma pesquisa no Google e no Maps; o Instagram reforça a confiança de quem já conhece o médico e ajuda na indicação. O ideal é usar os dois.
Uma estratégia equilibrada concentra a captação de pacientes novos no Perfil da Empresa no Google, no site e, se fizer sentido, em anúncios, e usa o Instagram para relacionamento e autoridade. Veja como montamos esse conjunto em marketing médico.
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Perguntas frequentes
Médico pode postar selfie no Instagram?
Sim. O art. 8º permite selfies, imagens e áudios, desde que sem sensacionalismo ou concorrência desleal.
Médico pode impulsionar posts?
A resolução permite publicidade em redes próprias para formar e ampliar clientela. O conteúdo impulsionado segue as mesmas regras, incluindo CRM e RQE e a proibição de promessas.
Posso mostrar o rosto do paciente?
Em imagens de resultados de procedimentos, não: o art. 14 exige anonimato do paciente, mesmo com autorização.
Preciso colocar o CRM em cada post?
Os dados devem estar na página principal do perfil. Em peças publicitárias específicas, como anúncios, inclua a identificação também.